Dans une ville aussi cosmopolite que Paris, l'arrivée de nouveaux migrants soulève quotidiennement des défis importants en matière d'accès aux droits et aux services essentiels. Entre barrières linguistiques, méconnaissance du système administratif français et isolement, ces personnes ont besoin d'un accompagnement adapté pour favoriser leur intégration. C'est dans ce contexte que des structures comme ISM Interprétariat et le réseau CORUM jouent un rôle fondamental en offrant des services d'interprétariat, de traduction et de médiation sociale aux personnes non francophones.
CORUM : une plateforme d'accueil et d'orientation pour les migrants à Paris
Le réseau CORUM et ISM Interprétariat constituent des acteurs essentiels de l'accueil et de l'intégration des personnes exilées dans la capitale. Depuis sa création en 1970, ISM Interprétariat s'engage dans la lutte contre les discriminations et la promotion de l'égalité des droits pour tous. Avec 55 ans d'expérience dans le domaine de l'interprétariat professionnel, cette association loi 1901 inscrite dans l'économie sociale et solidaire a développé une expertise reconnue auprès de plus de 5000 partenaires publics et associatifs. Son action s'inscrit dans une démarche d'inclusion des migrants, des réfugiés et des mineurs isolés étrangers en facilitant leur communication avec les services publics et les professionnels de santé ou du secteur social.
Les missions principales du centre CORUM dans la capitale
ISM CORUM se positionne comme un maillon essentiel dans l'accueil des nouveaux arrivants à Paris et en Île-de-France. L'association intervient principalement dans les domaines de la santé, du droit d'asile, de la protection de l'enfance, de l'accompagnement social et de l'éducation. Elle propose des services de communication interculturelle qui permettent aux personnes non francophones de bénéficier des mêmes droits que l'ensemble de la population. Grâce à une équipe de 250 interprètes et traducteurs professionnels, l'association couvre entre 180 et 200 langues et dialectes, ce qui en fait l'un des acteurs les plus complets du secteur. Cette diversité linguistique permet de répondre aux besoins des publics les plus variés, qu'il s'agisse de migrants récemment arrivés ou de réfugiés en cours de procédure administrative.
Un guichet unique pour faciliter les démarches administratives
L'un des atouts majeurs d'ISM Interprétariat réside dans sa capacité à offrir un guichet unique pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Situé au 90 avenue de Flandre dans le 19e arrondissement de Paris, le centre propose un accueil physique du lundi au samedi de 9 heures à 17 heures 30. Les personnes peuvent y bénéficier de services d'écrivain public, de traduction écrite et de permanence juridique. Cette dernière, accessible via le dispositif Info Migrants, offre des informations juridiques gratuites et anonymes par téléphone du lundi au vendredi de 9 heures à 13 heures et de 14 heures à 16 heures. Le numéro de téléphone dédié, le 01 53 26 52 82, permet aux usagers de poser leurs questions en toute confidentialité. Cette approche centralisée simplifie considérablement les parcours administratifs souvent complexes pour les nouveaux arrivants.
Les services proposés par Inter Service Migrants CORUM
L'offre de services d'ISM Interprétariat s'articule autour de plusieurs dispositifs complémentaires qui répondent aux besoins spécifiques des personnes exilées. Au-delà de l'interprétariat classique, l'association développe des actions transculturelles visant à favoriser le dialogue et la compréhension mutuelle entre les différentes cultures présentes sur le territoire.
Accompagnement juridique et aide aux demandes d'asile
L'accompagnement juridique constitue l'un des piliers de l'action d'ISM CORUM. L'association propose une permanence juridique spécialisée dans les questions liées au droit d'asile et à la protection de l'enfance, notamment pour les mineurs isolés étrangers. Les usagers peuvent obtenir des informations sur leurs droits et les démarches à entreprendre pour régulariser leur situation administrative. L'interprétariat joue ici un rôle crucial puisqu'il permet aux personnes non francophones de comprendre pleinement les enjeux juridiques de leur situation et de s'exprimer clairement lors des entretiens avec les autorités compétentes. Les interprètes interviennent en présentiel lors de rendez-vous administratifs ou judiciaires, mais aussi à distance par téléphone ou visioconférence, garantissant ainsi une flexibilité maximale dans l'organisation des services.
Soutien social et accès aux droits fondamentaux
Au-delà de l'aspect juridique, ISM Interprétariat facilite l'accès aux droits fondamentaux dans les secteurs médical et social. L'association est partenaire de nombreux services publics et structures associatives pour lesquels elle assure des missions d'interprétariat médical et social. Cette collaboration permet aux professionnels de santé et aux travailleurs sociaux de communiquer efficacement avec leurs patients ou usagers non francophones. L'interprétariat téléphonique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via un numéro unique, le 01 53 26 52 62, ce qui garantit une réactivité immédiate en cas d'urgence médicale ou sociale. Les services de traduction écrite et d'écrivain public complètent ce dispositif en permettant aux migrants de rédiger des courriers administratifs, de traduire des documents officiels ou de remplir des formulaires complexes. Cette médiation sociale contribue directement à l'insertion et à l'inclusion des personnes exilées dans la société française.
Comment bénéficier de l'accompagnement du CORUM à Paris
L'accès aux services d'ISM Interprétariat est conçu pour être le plus simple et inclusif possible, afin de ne laisser personne au bord du chemin dans son parcours d'intégration.
Les conditions d'accès et la prise de rendez-vous
Les services d'interprétariat téléphonique et les permanences juridiques sont gratuits pour les usagers, ce qui constitue un atout majeur pour les personnes en situation de précarité. En revanche, les prestations de traduction écrite sont payantes. Pour bénéficier d'un interprète en présentiel, il est nécessaire de prendre rendez-vous. Les intervenants se déplacent sur toute l'Île-de-France, garantissant ainsi une couverture territoriale étendue. La prise de rendez-vous peut se faire par téléphone au 01 53 26 52 50 ou par courriel à l'adresse contact@ism-mail.fr. L'association accueille tout public sans distinction, qu'il s'agisse de migrants, de réfugiés, de demandeurs d'asile ou de mineurs isolés étrangers. Cette politique d'accueil universelle reflète l'engagement de l'association en faveur de l'égalité des droits et de la lutte contre les discriminations.
Localisation et horaires d'ouverture du centre
Le siège principal d'ISM Interprétariat se trouve au 90 avenue de Flandre dans le 19e arrondissement de Paris, à proximité de la Maison des réfugiés. Un second site est également accessible au 10 B rue Henri Ribières, également dans le 19e. Les deux lieux sont facilement accessibles via les lignes de métro 11 et 7bis avec un arrêt à Place des Fêtes. Le centre est ouvert du lundi au samedi de 9 heures à 17 heures 30, offrant ainsi une large plage horaire pour accueillir les usagers. Cette implantation géographique dans le nord-est parisien n'est pas anodine, car elle se situe dans un quartier marqué par une forte diversité culturelle et une présence importante de populations migrantes. L'association entretient également des liens étroits avec d'autres structures partenaires à Lyon, située au 32 Cours Lafayette, et dans toute la région Île-de-France, permettant ainsi de déployer ses actions sur un territoire élargi. Pour toute question ou demande d'information, les usagers peuvent également contacter l'association par fax au 01 53 26 52 51 ou consulter le site internet à l'adresse ism-interpretariat.fr. ISM Interprétariat organise régulièrement des événements et des conférences sur les thématiques de l'immigration et de l'intégration, contribuant ainsi au débat public et à la sensibilisation de la société civile. Avec un objectif associatif pour la période 2024-2028 centré sur la lutte contre le racisme et la promotion de l'égalité des droits, ISM CORUM continue de s'affirmer comme un acteur incontournable de l'accompagnement des nouveaux arrivants dans la capitale et au-delà.
